Comfortability home2021-09-24T12:54:50+00:00

Een comfortabel leven

Jouw leven, jouw comfort…
Jij bepaalt toch ook het liefste zelf, hoe je jouw leven slimmer dan slim maakt?

De deur achter je dichttrekken met de geruststellende gedachte dat je straks weer binnenstapt in een veilige en comfortabele woning. Hoe lekker is dat. Daarom bieden wij Comfortability aan. Eén systeem waarmee je alle slimme toepassingen in jouw leven laat samenwerken en kan combineren met dienstverlening.

Ingewikkeld? Juist niet. De Comfortability oplossing maakt het mogelijk.

Een comfortabel leven

Jouw leven, jouw comfort…
Jij bepaalt toch ook het liefste zelf, hoe je jouw leven slimmer dan slim maakt?

De deur achter je dichttrekken met de geruststellende gedachte dat je straks weer binnenstapt in een veilige en comfortabele woning. Hoe lekker is dat. Daarom bieden wij Comfortability aan. Eén systeem waarmee je alle slimme toepassingen in jouw leven laat samenwerken en kan combineren met dienstverlening.

Ingewikkeld? Juist niet. De Comfortability oplossing maakt het mogelijk.

Verbinden, bedienen en ervaren

Met Comfortability kun jij zelf alles in- en om het huis slim regelen voor een veilig, zorgeloos en comfortabel leven. Het is mogelijk om alle slimme toepassingen in en rondom jouw leefomgeving met elkaar te laten samenwerken en te bedienen met een smartphone of tablet.
Ervaar het gemak om het comfort en de veiligheid thuis zelf te creëren en zelf te bepalen, wanneer je gebruik wenst te maken van de diensten van een professional.

Persoonlijk comfort

Slimme toepassingen

Comfortability Hub

Mijn Comfort App

Comfortability Cloud

Professionals

Verbinden, bedienen en ervaren

Met Comfortability kun jij zelf alles in- en om het huis slim regelen voor een veilig, zorgeloos en comfortabel leven. Het is mogelijk om alle slimme toepassingen in en rondom jouw leefomgeving met elkaar te laten samenwerken en te bedienen met een smartphone of tablet.
Ervaar het gemak om het comfort en de veiligheid thuis zelf te creëren en zelf te bepalen, wanneer je gebruik wenst te maken van de diensten van een professional.

Persoonlijk comfort

Slimme toepassingen

Comfortability Hub

Mijn Comfort App

Comfortability Cloud

Professionals

Verbinden, bedienen en ervaren

Met Comfortability kun jij zelf alles in- en om het huis slim regelen voor een veilig, zorgeloos en comfortabel leven. Het is mogelijk om alle slimme toepassingen in en rondom jouw leefomgeving met elkaar te laten samenwerken en te bedienen met een smartphone of tablet.
Ervaar het gemak om het comfort en de veiligheid thuis zelf te creëren en zelf te bepalen, wanneer je gebruik wenst te maken van de diensten van een professional.

Persoonlijk comfort

Slimme toepassingen

Comfortability Hub

Mijn Comfort App

Comfortability Cloud

Professionals

Ontdek nu de “Comfortability” app

Met de ‘Mijn comfort’ app kun je gebruikers, slimme toepassingen, professionele dienstverleners aan elkaar verbinden.
Je kunt de app volledig zelf inrichten en hebt de mate van automatisering volledig zelf in de hand.

Met de ‘Mijn comfort’ app kun je gebruikers, slimme toepassingen, professionele dienstverleners aan elkaar verbinden.
Je kunt de app volledig zelf inrichten en hebt de mate van automatisering volledig zelf in de hand. 

Scenes
Met één enkele klik of een dubbelklik meerdere apparaten aan- of uitschakelen. Maak verschillende scenes voor verschillende momenten van de dag. Creëer de ultieme afstandsbediening voor jouw leefomgeving!

Triggers
Slimme apparaten in bepaalde vooraf ingestelde omstandigheden vanzelf laten schakelen met ‘Triggers’.
Bijvoorbeeld te gebruiken voor het creëren van veiligheid in- en om je leefomgeving met veiligheidstriggers, die jou direct informeren bij verdachte situaties, rook, wateroverlast etc.

Meldingen
Onraad? Apparaat uitval? Of heeft iemand je hulp nodig? De app signaleert en stuurt op basis van jouw zelf gemaakte Triggers, meldingen naar jou en/ of 5 andere contactpersonen.

Gebruikers
Je kunt als hoofdgebruiker instellen wanneer en welke personen op de hoogte worden gesteld bij een ‘melding’, in welke volgorde dit gebeurt en welke rol jouw gebruikers hebben in de oplossing.

Download via Appstore Download via Playstore

Ontdek nu de “Comfortability” app

Met de ‘Mijn comfort’ app kun je gebruikers, slimme toepassingen, professionele dienstverleners aan elkaar verbinden.
Je kunt de app volledig zelf inrichten en hebt de mate van automatisering volledig zelf in de hand. 

Met de ‘Mijn comfort’ app kun je gebruikers, slimme toepassingen, professionele dienstverleners aan elkaar verbinden.
Je kunt de app volledig zelf inrichten en hebt de mate van automatisering volledig zelf in de hand. 

Scenes
Met één enkele klik of een dubbelklik meerdere apparaten aan- of uitschakelen. Maak verschillende scenes voor verschillende momenten van de dag. Creëer de ultieme afstandsbediening voor jouw leefomgeving!

Triggers
Slimme apparaten in bepaalde vooraf ingestelde omstandigheden vanzelf laten schakelen met ‘Triggers’.
Bijvoorbeeld te gebruiken voor het creëren van veiligheid in- en om je leefomgeving met veiligheidstriggers, die jou direct informeren bij verdachte situaties, rook, wateroverlast etc.

Meldingen
Onraad? Apparaat uitval? Of heeft iemand je hulp nodig? De app signaleert en stuurt op basis van jouw zelf gemaakte Triggers, meldingen naar jou en/ of 5 andere contactpersonen.

Gebruikers
Je kunt als hoofdgebruiker instellen wanneer en welke personen op de hoogte worden gesteld bij een ‘melding’, in welke volgorde dit gebeurt en welke rol jouw gebruikers hebben in de oplossing.

Scenes
Met één druk op de knop meerdere apparaten schakelen. Maak verschillende scenes voor verschillende momenten van de dag. Creëer de ultieme afstandsbediening voor jouw leefomgeving!

Triggers
Slimme apparaten in bepaalde vooraf ingestelde omstandigheden vanzelf laten schakelen met ‘Triggers’.
Bijvoorbeeld te gebruiken voor het creëren van veiligheid in- en om je leefomgeving met veiligheidstriggers, die jou direct informeren bij verdachte situaties, rook, wateroverlast etc.

Meldingen
Onraad? Apparaat uitval? Of heeft iemand je hulp nodig? De app signaleert en stuurt op basis van jouw zelf gemaakte Triggers, meldingen naar jou en/ of 5 andere contactpersonen.

Gebruikers
Je kunt als hoofdgebruiker instellen wanneer en welke personen op de hoogte worden gesteld bij een ‘melding’, in welke volgorde dit gebeurt en welke rol jouw gebruikers hebben in de oplossing.

Comfortability app
Download via Appstore
Download via Playstore
Download via Appstore
Download via Playstore

Veelgestelde vragen

Ga hieronder naar de juiste categorie om snel, alle informatie te vinden die je nodig hebt!

Vind snel alle informatie die je nodig hebt!2021-09-10T13:28:22+00:00
Op dit moment zijn er geen storingen gesignaleerd2021-09-10T13:54:47+00:00
Introductie | Installatievideo2021-09-10T14:03:18+00:00
Apparaten | Het koppelen van apparaten2021-09-13T12:36:41+00:00
Scenes | Inleiding (scenes)2021-09-13T13:16:39+00:00
Triggers | Inleiding (triggers)2021-09-13T13:42:54+00:00

Met triggers kun je vooraf instellen bij welke tijd en/of gebeurtenis, je bepaalde apparaten automatisch wilt laten reageren met een bepaalde actie.

Triggers kun je aanmaken bij ‘Mijn triggers’ via het instellingenmenu.

Een trigger kan ook ingesteld worden met geconditioneerde acties. Je kunt namelijk naast het triggeren van acties op een bepaald tijdstip, ook acties met een bepaalde tijdsduur instellen en acties met een vertraging laten plaatsvinden.

Groepen | Inleiding (groepen)2021-09-13T13:55:40+00:00

In de ‘Mijn comfort’ app is het mogelijk om apparaten en scenes in groepen te plaatsen.

Zo kun je de apparaten van jouw woning indelen in kamers/ ruimtes en of apparaat categorieën. Standaard bestaan er 3 groepen in de app:
1. Alles
2. Favorieten
3. Scenes

Andere groepen zijn vrij in te stellen via het ‘Instellingenmenu’/’Groepen’*.

In de groep ‘Alles’ vind je alle apparaten die je kunt aansturen.
Oftewel alle apparaten die je ook handmatig aan- en uit kan zetten via de app.
Bijvoorbeeld: lampen, muziekboxen, alarmtriggers (voor het aanmaken van alarmtriggers zie uitleg).

In de groep ‘Favorieten’ kun je de meest gebruikte apparaten toevoegen.
In de groep ‘Scenes’ worden alle scenes getoond. Oftewel alle automatiseringen die je hebt aangemaakt via het ‘Instellingenmenu’‘Scenes’.

*Groepen kunnen alleen door een gebruiker met de rol ‘beheerder’ worden ingesteld en zijn voor alle gebruikers van een Comfortability systeem hetzelfde.

Abonnementen | Abonnementen koppelen2021-09-13T14:00:43+00:00

Via ‘Abonnementen’ kunnen derden systemen gekoppeld worden.
Op dit moment kennen wij de volgende samenwerkingen:

  • SONOS
  • HUE-bridge
  • NUKI
  • Eagle eye Cameramanager
  • NEST (under construction)
  • RING (under construction)
Inleiding (administratie)2021-09-13T14:04:46+00:00
Introductie | Het gebruik van de app2021-09-13T14:38:49+00:00

‘Altijd en overal op de hoogte!’
Als het systeem goed is ingericht, kan het je heel veel nuttige informatie geven!

In de Comfortability oplossingen onderscheiden wij verschillende soorten meldingen in de app:

  • Alarmen/ notificaties
  • Apparaat meldingen
  • Het logboek
  • Alle meldingen
Stap 1 | Het installeren van de ‘Hub’2021-09-13T12:15:55+00:00

1. Sluit de hub aan met de bijgeleverde netwerkkabel en lichtnetadapter.
2. Verbind met de netwerkkabel de hub met je internetmodem.
3. De lichtnetadapter gaat in de hub en in het stopcontact.
4. Vervolgens gaan boven op de hub een aantal lampjes knipperen.
5. De installatie is gelukt als er drie lampjes blijven branden (dit duurt enkele minuten).
6. De hub is nu succesvol verbonden met de Comfortability Cloud.

Account | System ID2021-09-16T13:49:34+00:00

Het system ID, is het klantnummer.

Deze is te vinden in de Welkomstbrief, die wordt meegeleverd bij de Comfortability Hub. En via je instellingenmenu onder “Account’

Apparaten | Extra veilig koppelen van mijn apparaten2021-09-13T12:37:05+00:00

Sommige apparaten kunnen ‘extra veilig’ verbonden worden, hiervoor dien je, mits het apparaat daarvoor geschikt is, het apparaat binnen 3 meter van de hub te koppelen.

Een apparaat is ‘extra veilig’ gekoppeld als deze in de lijst is voorzien van een veiligheidsschildje.

Scenes | Hoe maak ik een scene?2021-09-16T12:24:56+00:00

Stap voor stap een scene maken:

1. Ga naar het instellingenmenu links bovenin
2. Klik op de tab ‘scenes’ voor het maken van scenes.
3. Klik op voor het maken van een ‘nieuwe’ scene.
4. Geef de scene een naam en kies een icoon.
5. Voeg een ‘actie’ toe bij Acties door te klikken op
6. Kies één van de apparaten en een ‘actie’.
7. Geef alle apparaten die je in deze scene wenst de juiste actie/status.
8. Wanneer de scene klaar is klik je op ‘Opslaan’
9. In groepen ‘Scenes’ in het Homescherm staat nu de nieuwe scene.

Triggers | Hoe maak ik een Trigger?2021-09-13T13:31:01+00:00

1. Ga naar het instellingenmenu.
2. Klik op ‘Triggers’.
3. Klik rechtsboven op ‘+’ om een nieuwe trigger aan te maken.
4. Kies het soort ‘Trigger’ dat je wilt automatiseren. (Comfort, Veiligheid of Zorg)
5. Klik op ‘START’ en volg de instructies in de Trigger Wizard
6. Klik op ‘Klaar’/ ‘Opslaan’

Groepen | Het aanmaken van een groep2021-09-13T13:49:11+00:00
Via het “Instellingenmenu’/ ‘Groepen’ kunnen zelf groepen worden aangemaakt.

1. Kies ‘+’ voor het aanmaken van een nieuwe groep.
2. Kies een naam voor de groep.
3. Kies een icoon of upload een persoonlijke foto voor de groep.
4. Selecteer de apparaten die je wenst toe te voegen aan de groep. Met een klik op het apparaat, wordt een vinkje zichtbaar.
5. Selecteer vervolgens ‘scenes’ en selecteer de scenes die bij deze groep horen.
6. Klaar? Klik dan op ‘opslaan’.
7. De groep is aangemaakt en zal vanaf nu zichtbaar zijn op het hoofdscherm in de app.

Abonnementen | Werking derde systemen2021-09-13T13:59:40+00:00

Comfortability integreert de configuratie, oftewel de instellingen van het derde systeem. Dus de wijze waarop de apparaten zijn ingesteld in de ‘app’ van het derde systeem wordt overgenomen in de Comfortability oplossing.

Voorbeeld:
Stel je integreert jouw SONOS account
De boxen worden dan overgenomen in de ‘Mijn comfort’ app, zoals je ze hebt ingesteld in de SONOS app.
De losse boxen worden met naam zichtbaar in de groep ‘Alles’ op het hoofdscherm.

Let op:
– Als je jouw boxen in de SONOS app als stereopaar hebt ingesteld, worden ze ook in de ‘Mijn Comfort’ app zichtbaar als 1 box.
– Verander je iets in de SONOS app, qua instelling en wil je dit ook terugzien in de ‘Mijn Comfort’ app. Log dan op nieuw in met het SONOS account en de instellingswijzigingen worden opgehaald.

Administratie | Waarom betaal ik een prijs per maand?2021-09-13T14:05:37+00:00

1. Alle abonnementen kennen een maandtarief. Voor de contractduur wordt dit tarief elke maand automatisch geïncasseerd.
2. Nadat de contractperiode van het abonnement is verlopen, is het abonnement maandelijks opzegbaar.
3. Alle producten, die verkrijgbaar zijn in de webshop, worden afbetaald per maand over een periode van 3 jaar. De producten worden niet gehuurd of geleased, maar zijn eigendom.

Homescherm | Intro2021-09-13T14:39:55+00:00

‘De centrale afstandsbediening van je systeem’.
Via het homescherm ‘Comfort’ kun je alle slimme apparaten in je ‘comfortabele leefomgeving’ bedienen.

Hub | Wat is de Hub?2021-09-13T12:20:19+00:00

De hub is het vierkante kastje, met de Comfortability sticker op de voorkant.

Account | Comfortadres2021-09-16T13:52:07+00:00

Voor het systeem dat je gebruikt is het belangrijk dat je het adres goed instelt.

Dit doe je heel eenvoudig door eerst via het instellingenmenu naar “Account’ te gaan. In het vakje “Informatie” kunt u op het potloodje rechtsboven in het venster klikken.

Apparaten | Niet storen functie2021-09-13T12:37:54+00:00

Apparaat meldingen dempen met ‘Niet storen’ functie

  • Apparaat meldingen kunnen vanaf nu gedempt worden.
  • Je kunt een tijdsblok instellen waarbinnen je voor de meldingen van het apparaat “niet gestoord’ wilt worden.
  • Dit kun je instellen via het instellingenmenu/ apparaten (default is ‘wel storen’).
  • Alleen een gebruiker met de rol ‘beheerder’ kan deze optie gebruiken.
Scenes | Kies iconen voor je scenes2021-09-13T13:17:59+00:00

1. Ga naar het instellingenmenu.
2. Klik op ‘Scenes’.
3. Klik op de scene dat je van icoon wenst te wijzigen.
4. Klik op het huidige icoon, er verschijnt een keuzemenu aan iconen.
5. Swipe naar boven en naar beneden om tussen de verschillende iconen te wisselen.
6. Klik op ‘Opslaan’.
7. Het icoon is nu gewijzigd.

Trigger | Comfort2021-09-13T13:31:28+00:00
Groepen | Het bewerken van een groep2021-09-13T13:49:58+00:00

1. Ga via ‘Instellingenmenu’‘Groepen’, naar de groep die je wenst te wijzigen. Dit door naar de juiste groepen te swipen.
2. Klik op de groep die je wenst te wijzigen
3. Kies ‘groep bewerken’ voor het aanbrengen van de gewenste wijzigingen.
4. Klaar? Klik dan op ‘opslaan’.
5. De wijzigingen zijn verwerkt in de ‘Groep’.

Abonnementen | Abonnementen ontkoppelen2021-09-13T14:00:34+00:00

Selecteer bij abonnementen het derde systeem dat je wenst te ontkoppelen en selecteer de ‘Prullenbak’ en volg de stappen in de app.

Administratie | Hoe zeg ik mijn abonnement op?2021-09-13T14:06:00+00:00

1. Wanneer je een abonnement afsluit, ben je gebonden aan de overeengekomen contractperiode. Na afloop van de contractperiode is het abonnement maandelijks opzegbaar.
2. Voldoet de oplossing na aankoop niet aan de verwachting? Dan vragen wij je contact op te nemen via helpdesk@………..
3. Let op retouren worden alleen geaccepteerd indien de volledige aankoop in de originele staat inclusief verpakking retour gezonden kunnen worden.

Homescherm | Comfort2021-09-13T14:40:16+00:00
Hub | Welke lampjes branden er op de Hub?2021-09-16T13:53:35+00:00

Als je de Hub goed aangesloten hebt met de 2 meegeleverde kabeltjes (Lichtnetwerkadapter in de Hub en het stopcontact en de netwerkkabel in de Hub en de modem) dan zullen er na enkele minuten 3 lampjes branden. Twee groene lampjes en 1 oranje gaan boven op de Hub branden.

Account | Account wisselen2021-09-16T13:53:15+00:00

Meerdere accounts?

Gebruikers
Naast je eigen rol als beheerder kun je 5 andere gebruikers toegang verlenen tot je systeem. Als beheerder van jouw systeem kun je per gebruiker zijn/haar rol bepalen binnen het systeem met de daarbij behorende autorisatie.

Tip! Profiel foto’s:

  • De gebruikersinfo kan vanaf nu gepersonaliseerd worden met het uploaden van een profielfoto.
  • Een gebruiker kan via het instellingenmenu een foto aan zijn gebruikersprofiel koppelen, waarmee
  • Hij door andere gebruikers geïdentificeerd kan worden
Apparaten | Apparaten koppelen lukt niet. Wat kan ik nu doen?2021-09-13T12:38:37+00:00

Soms lukt het niet in 1 keer om de slimme apparaten te koppelen aan je systeem. Een paar stappen kan je dan ondernemen om het koppelen van je apparaten toch te doen slagen.

1. Controleer de batterijen.
2. Geef het apparaat een reset.
3. Koppel het apparaat dicht bij de Hub
4. Ga na of je het juiste merk/ apparaat/ serienummer selecteert.
5. Als laatste optie en het klinkt misschien een beetje gek, maar laat je slimme apparaat even rusten en probeer het op een later moment nog een keer. Waarschijnlijk is het apparaatje ondertussen in de war geraakt doordat je al meerdere malen acties van het slimme apparaat hebt gevraagd.

Scenes | Hoe kan ik mijn scenes wijzigen?2021-09-13T13:18:19+00:00

1. Ga naar het instellingenmenu.
2. Klik op ‘Scenes’.
3. Klik op de ‘scene’ die je wenst te wijzigen.
4. Wijzig de scene naar wens
5. Klik op ‘Klaar’/ ‘Opslaan’

Trigger | Veiligheid2021-09-13T13:31:42+00:00
Groepen | Nieuwe apparaten en/of scenes toevoegen aan een groep?2021-09-13T13:50:28+00:00
Abonnementen | Wat zijn mijn inloggegevens voor Cameramanager?2021-09-13T14:01:04+00:00

Gebruikersnaam: [System ID]@comfortability.eu
Wachtwoord: wachtwoord 1 van de Welkomstbrief.

Administratie | Hoe is mijn factuur opgebouwd?2021-09-13T14:06:22+00:00
Homescherm | Vraagteken2021-09-13T14:40:52+00:00

In elk scherm van de app kun je de ‘How to’ raadplegen via het ‘?’.

Hub | Waar is de USB-aansluiting voor op de achterkant van de Hub?2021-09-10T14:13:16+00:00

Het klopt dat de Hub een USB-aansluiting heeft aan de achterkant.
Deze aansluiting is te gebruiken om de Hub aan te sluiten op de slimme meter van uw meterkast middels een P1aansluiting.

Account | Wat zijn de gebruikers binnen de “Mijn Comfort” app?2021-09-10T14:24:51+00:00

In de welkomstbrief, die wordt meegeleverd bij de Comfortability Hub, ontvang je 6 gebruikersnamen inclusief wachtwoorden. Met deze 6 inlogmogelijkheden kun je naast je eigen rol als beheerder 5 andere gebruikers toegang verlenen tot je systeem. Als beheerder van jouw systeem kun je per gebruiker bepalen:

  • Op welke wijze de gebruiker toegang heeft tot je systeem.
  • Wat de gebruiker mag bedienen, wijzigen en zien in je systeem.
  • En of de gebruiker ook contactpersoon is voor de meldingen van jouw systeem.
Apparaten | Hoe moet ik mijn apparaten resetten?2021-09-13T12:39:00+00:00

Elk apparaat heeft een eigen reset. We streven ernaar om alle apparaat instellingen en de daarbij behorende reset hier op de website te plaatsen. Zie de uitleg per apparaat bij koppelen en loskoppelen van apparaten.

Scenes | Hoe kan ik een scene kopiëren?2021-09-13T13:18:40+00:00

Je kunt in het instellingenmenu bij ‘Scenes’ de scenes kopiëren:
1. Ga naar het instellingenmenu.
2. Klik op ‘Scenes’.
3. Klik op de ‘scene’ die je wenst te kopiëren.
4. Klik onderaan op ‘Kopieer scene’.
5. Wijzig de gekopieerde scene naar wens en klik op ‘Klaar’/’Opslaan’.

Het veiligheidsproces | Veiligheidstriggers, wat is het verschil?2021-09-13T13:34:02+00:00

Rook
Overstroming Altijd actief

Inbraak In-en uitschakeling via het homescherm
Veiligheid, vrij in te stellen In-en uitschakeling via het homescherm
Rook Altijd actief
Overstroming Altijd actief
Groepen | Hoe kan ik een groep verwijderen?2021-09-13T13:50:50+00:00

1. Ga naar het instellingenmenu naar ‘Groepen’
2. Kies een bestaande groep die je wenst te verwijderen.
3. Klik onderin op ‘Groep bewerken’

Abonnementen | Hoe maak ik een SONOS afspeellijst, die ik automatisch af kan laten spelen op een tijdstip?2021-09-13T14:03:21+00:00

Afspeellijsten/favorieten die je wilt bedienen via de ‘Mijn Comfort app’ dien je eerst aan te maken in de Sonos app. Comfortability neemt deze instellingen over van Sonos. Daarna kan je met een Comfort Trigger een afspeellijst op een bepaald tijdstip aan laten gaan.

Hoe werkt het:
1. Via instellingenmenu naar ‘Triggers’
2. Klik op het ‘+’ teken voor het maken van een nieuwe trigger
3. Kies voor ‘Comfort’ en start de instellingenwizard
4. Geef je trigger een naam
5. Bij ALS kies je voor ‘Timer’. Bij de alarm status kies je het gewenste tijdstip voor het afspelen van je afspeellijst. Bv. 16.00 uur
6. Bij DAN kies je uit de lijst je SONOS. De status van je luidspreker zet je op ‘Afspelen’ en bij Afspeellijst kies je de gewenste afspeellijst die je in de Sonos app eerder als afspeellijst hebt aangemaakt
7. Bij SCHEMA kan je aangeven wanneer deze trigger actief moet zijn. Bijvoorbeeld alleen doordeweeks. Zet ZA en ZO dan op inactief (Wit)
8. Klik op ‘Opslaan’ en je bent klaar.

Administratie | Mijn factuur klopt niet2021-09-13T14:06:42+00:00

44

Homescherm | Informatiebalk per groep op het homescherm2021-09-13T14:42:21+00:00

Per geselecteerde groep zal de app standaard de volgende informatie op het homescreen tonen:

De temperatuur (de gemiddelde temperatuur meetbaar in die groep)
Aanwezig/afwezig (beweging gedetecteerd?)
Verlichting aan/uit (Staan er lampen aan of niet?)
Gesloten/open (Staan er deuren open of niet?)

De 4 informatie types zijn statisch en worden altijd weergegeven.
Wanneer er geen informatie beschikbaar is wordt alleen het icoon getoond.

Stap 2 | Het installeren van de “Mijn Comfort” App2021-09-13T12:20:41+00:00

1. De ‘Mijn Comfort’ app is beschikbaar voor de iPhone, de iPad, de Apple Watch en alle Android telefoons en tablets.
2.
Download de ‘Mijn Comfort’ app uit de App Store of Google Play store.
3.
Voor het inloggen gebruik je één van de meegeleverde gebruikersgegevens en het daar bijbehorende wachtwoord. 
4. Na het inloggen kom je direct in het homescherm ‘Mijn Comfort’, de centrale afstandsbediening van het systeem. 

Account | Het toevoegen/wijzigen van gebruikers aan jouw systeem2021-09-10T14:25:28+00:00

Als beheerder kan je een gebruiker instellen zoals jij die wenst binnen jouw systeem.

Dit doe je door op 1 van de gebruikersicoontjes te klikken.
(De inlogmogelijkheden vanuit de welkomstbrief staan op chronologische volgorde.

Voorbeeld: jij pakt de 1e inlog bovenaan vanuit de welkomstbrief dan zal het eerste gebruikersicoon voor jouw als beheerder worden ingevuld.)

 1. Details
– Vul bij ‘Informatie’ de gegevens in van de (nieuwe) gebruiker door op het potloodje rechtsboven in het kader te klikken.
– Klik op het tandwielicoon “Rol” voor het selecteren van een rol voor deze (nieuwe) gebruiker. (Welke rol moet je kiezen? We verwijzen je door naar ‘Rolverdeling voor een duidelijk overzicht van de verschillende rollen en autorisaties)
– Klik op ‘Opslaan’ en de DETAILS zijn aangemaakt.

 2. Informatie
– Geef bij ‘INFORMATIE’ aan welke services berichten kunnen sturen naar deze gebruiker. Dit doe je door middel van de schuifbalk naar rechts te swipen.

 3. Contactmethode
– Bij CONTACT METHODES kun je aangeven op welke manier deze gebruiker kan worden geïnformeerd. (Push bericht, Telefoon, SMS, E-mail) Dit doe je door middel van de schuifbalk naar rechts te swipen.

 4. Klik op ‘Opslaan’
– Nu zijn alle instellingen van de (nieuwe) gebruiker ingesteld.
– De (nieuwe) gebruiker binnen jouw systeem dient de Mijn Comfort App te downloaden via de ‘App Store’ of ‘Playstore’. Hij of zij kan inloggen met de daarbij behorende inlog die bij deze gebruiker hoort. (Zie welkomstbrief)

Tip:
Klik op het fototoestel icoontje om een profielfoto toe te voegen aan de gebruiker.

Let op:
Richt je de rol van de gebruikers niet goed in dan heeft dit zowel invloed op de toegang als op de doormelding van (systeem)meldingen.

Voorbeeld: Zijn er geen contactgegevens ingevuld dan wordt de meldkamer standaard geïnformeerd bij systeemmeldingen

Apparaten | Naam van het apparaat wijzigen2021-09-13T12:40:19+00:00

Je kunt de standaard benaming van de slimme apparaten aanpassen naar jouw situatie.

Dit doe je als volgt:
1. Ga naar het instellingenmenu.
2. Klik op ‘Apparaten’.
3. Klik op het apparaat dat je van naam wenst te wijzigen.
4. Wijzig de naam.
5. Klik op ‘klaar’ / ‘opslaan’.
6. De naam van het apparaat is succesvol gewijzigd.

Scenes | Hoe kan ik mijn scenes verwijderen?2021-09-13T13:19:00+00:00

1. Ga naar het instellingenmenu.
2. Klik op ‘Scenes’.
3. Swipe naar links op de ‘scene’ die je wilt verwijderen.
4. Klik op ‘verwijderen’.

Het veiligheidsproces | Hoe stel ik mijn alarmsysteem in?2021-09-13T13:35:58+00:00

Met de triggerwizard kunt u via het ‘Instellingenmenu’, ‘Triggers’, het alarmsysteem instellen.

Dit kan als volgt:

1. Let op! Voordat u het alarmsysteem kunt inrichten, dient u apparaten toe te voegen aan uw systeem. Minimaal een sensor, om activiteit te monitoren. In dit voorbeeld voor het instellen van uw Alarmsysteem bijvoorbeeld een deur/raamsensor.
2. Ga naar: het ‘Instellingenmenu’, ‘Mijn Triggers’ en dan ziet u onderstaand scherm: kies voor veiligheid.
3. Dan komt u in het volgende scherm:
4. Kies dan voor het ‘Inbraak’.
5. In het volgende scherm kunt u de trigger een naam geven. Bijvoorbeeld ‘Alarmsysteem’.
6. Ook kunt u, als u een sirene heeft een geluidsignaal koppelen aan het alarm.
7. Kies ‘volgende’ en in het vervolgscherm, ziet u direct in de lijst alle apparaten die ‘beweging/activiteit’ kunnen melden. (Mits u deze heeft gekoppeld aan uw systeem)
8. Per apparaat, kunt u door er op te klikken, een vertraging instellen, oftewel een uitstel van het meten van activiteit. Bijvoorbeeld als u uw alarmsysteem in wilt schakelen en nog het huis dient te verlaten.
9. Kies ‘volgende’ en u kunt de trigger controleren, kies ‘opslaan’.
10. Uw alarmsysteem is ingesteld en er zal een Icoon verschijnen op uw homescherm in de app.
11. U kunt het alarmsysteem nu in- en uitschakelen via het icoon in de app.
12. Indien u het alarm inschakelt via de app, en er activiteit wordt gedetecteerd.
13. Ontvangt u hier van een alarm in uw app.

Let op! Zorg ervoor dat de gegevens in ‘Mijn contacten’ goed zijn ingevuld voor een goede doormelding naar de juiste contactpersonen en de meldkamer.)

Administratie | Waaruit bestaat de Mijn Comfort Service?2021-09-13T14:07:06+00:00

De Comfort Service bestaat uit Comfortability (een Hub, de Cloud en de Mijn Comfort app) en de meldkamerservice van de Trigion Alarmservice centrale.

Homescherm | Groepen2021-09-13T14:43:15+00:00

Samengestelde groepen worden op het homescherm weergegeven in cirkels die je kunt ‘swipen’ naar links en weer terug.

In de ‘Mijn comfort’ app is het mogelijk om apparaten en scenes in groepen te plaatsen. Zo kun je de apparaten van jouw woning indelen in kamers/ ruimtes en of apparaat categorieën.

Standaard bestaan er 3 groepen in de app:
– Alles
– Favorieten
– Scenes

Andere groepen zijn vrij in te stellen via het ‘Instellingenmenu’/’Groepen’*.

In de groep ‘Alles’ vind je alle apparaten die je kunt aansturen.
Oftewel alle apparaten die je ook handmatig aan- en uit kan zetten via de app.
Bijvoorbeeld: lampen, muziekboxen, alarmtriggers (voor het aanmaken van alarmtriggers zie uitleg).

In de groep ‘Favorieten’ kun je de meest gebruikte apparaten toevoegen.

In de groep ‘Scenes’ worden alle scenes getoond. Oftewel alle automatiseringen die je hebt aangemaakt via het ‘Instellingenmenu’‘Scenes’.
*Groepen kunnen alleen door een gebruiker met de rol ‘beheerder’ worden ingesteld en zijn voor alle gebruikers van een Comfortability systeem hetzelfde.

Tip!
Het is mogelijk om per groep een gepersonaliseerde foto uploaden! Zo maak je jouw groepen herkenbaar.

Mijn Comfort app | Hoe moet ik inloggen?2021-09-10T14:16:43+00:00

In de welkomstbrief bij de Comfortability Hub vind je 6 gebruikersnamen en wachtwoorden.

Kies 1 van deze combinaties om in te loggen in de app.

Let op! Wachtwoorden en gebruikersnamen zijn hoofdlettergevoelig. Zit er een hoofdletter ‘i’ of een kleine ‘L’ in het wachtwoord? Dit kan voor verwarring zorgen omdat deze er bijna hetzelfde uitzien.

Account | Rollen instellen van de gebruiker binnen het systeem2021-09-10T14:27:18+00:00

Comfortability is bedacht vanuit het principe: de veiligheid van jouw slimme oplossing kun je in basis zelf regelen. Dit in samenwerking met de mensen om je heen (buren, familie etc.) en als dat niet lukt, heb je de mogelijkheid om een beroep te kunnen doen op een professionele dienstverlener.

Met de 6 inlogmogelijkheden kun je naast je eigen rol als beheerder 5 andere gebruikers toegang verlenen tot je systeem. Als beheerder van jouw systeem kun je per gebruiker bepalen welke rol zij binnen jouw systeem krijgen.

In de ‘Mijn Comfort App” heb je keuze tot 6 verschillende rollen:
1. De beheerder
2. Gebruiker
3. Bewoner
4. Zorgverlener1
5. Zorgverlener2

Apparaten | Wijzigen iconen apparaten2021-09-13T12:41:11+00:00

Je kunt de standaard iconen van de slimme apparaten aanpassen naar jouw situatie.

Dit doe je als volgt:
1. Ga naar het instellingenmenu.
2. Klik op ‘Apparaten’.
3. Klik op het apparaat dat je van icoon wenst te wijzigen.
4. Klik op het huidige icoon, er verschijnt een keuzemenu aan iconen.
5. Swipe naar boven en naar beneden om tussen de verschillende iconen te wisselen.
6. Kies een icoon.
7. Klik op ‘Opslaan’.
8. Het icoon is nu gewijzigd.

Het veiligheidsproces | Hoe maak ik een deelalarm aan?2021-09-13T13:36:34+00:00

Een deelalarm maak je aan door nogmaals een ‘Inbraak’ of ‘veiligheid’ alarm aan te maken maar dan met een andere/ kleinere configuratie. Hierdoor kan je naast een algeheel alarm ook bepaalde ruimtes voorzien van een alarm. (Zie ‘Alarmsysteem configureren’ voor het maken van een Alarmsysteem).

Abonnement | Welke abonnementen zijn er?2021-09-13T14:09:20+00:00

Via Trigion is het  mogelijk om de onderstaande abonnementen af te sluiten:

  • Basispakket Comfortabel Thuis (€11,95 p.m.) **
  • Basispakket Onbezorgd leven (€17,50p.m.) **
  • Basispakket Onbezorgd veilig thuis (€16,79 p.m.) ***
  • Comfort Service Basis (€ 8,50 p.m.) *
  • Comfort Service Plus (€15, – p.m.) *

 * prijs per maand gedurende 36 maanden
** prijs per maand gedurende 36 maanden, inclusief vereist abonnement van € 3,50 per maand voor gebruik van de cloud en de meldkamer.
*** prijs per maand gedurende 36 maanden, inclusief vereist abonnement van € 5,50 per maand voor gebruik van de cloud en de zorgcentrale.

Homescherm | Iconen2021-09-13T14:44:54+00:00

Apparaten succesvol gekoppeld aan het Comfortability systeem?

Op het homescherm verschijnen in de groep ‘Alles’ alle apparaten die je kunt aansturen.
Oftewel alle apparaten die je ook handmatig aan- en uit kan zetten via de app.
Bijvoorbeeld: lampen, muziekboxen, alarmtriggers (voor het aanmaken van alarmtriggers zie uitleg).

Let op:
Alle sensoren, zoals bewegingsmelders, deur/raamsensoren etc, worden dus niet getoond in het homescherm. De informatie over deze apparaten zijn terug te vinden onder:

  • Meldingen, hier vind je de status van de sensor.
  • Informatie, hier kun je alle informatie van de sensor inzien.

Keuze: wel of niet tonen van apparaten op het homescherm:

  • Je kunt er ook voor kiezen om bepaalde apparaten niet te tonen op het homescherm.
  • Er kan nu per apparaat aangegeven worden of het icoon zichtbaar of niet zichtbaar getoond wordt op het hoofdscherm in de groep ‘Alles’.
  • Dit kun je instellen via het ‘Instellingenmenu’‘Apparaten’ (default is ‘wel tonen’)
  • Alleen een gebruiker met de rol ‘beheerder’ kan deze optie gebruiken.
Mijn Comfort app | Wat betekent automatisch inloggen?2021-09-10T14:17:17+00:00

Automatisch inloggen is een extra optie zodat je eenvoudig kan schakelen tussen verschillende accounts/rollen binnen de ‘Mijn Comfort app’ zonder telkens opnieuw een wachtwoord en gebruikersnaam in te hoeven voeren.

Apparaten | Apparaten loskoppelen2021-09-13T12:41:41+00:00
  • Wanneer je een apparaat wilt ‘loskoppelen’ van Comfortability, kun je dit als volgt doen: via het instellingen menu ‘Apparaten’, selectie van het apparaat en vervolgens de knop ‘apparaat loskoppelen’ en het volgen van de instructies in de app.
  • Apparaten die niet goed functioneren, kun je terugbrengen naar fabrieksinstellingen met de knop ‘herstel fabrieksinstellingen’ en het volgende van de instructies in de app. Doe dit alleen als ontkoppelen niet meer werkt.
  • ‘Verwijderen’, apparaten die niet goed functioneren kun je in uiterste nood geforceerd verwijderen uit de lijst. Doe dit alleen als ontkoppelen niet meer werkt.
Het veiligheidsproces | Alarmen instellen met een in- en uitloopvertraging2021-09-13T13:44:24+00:00

Inbraakproces:
Stel je schakelt je Alarm in via de app en loopt naar buiten. Op de route loop je nog langs twee bewegingssensoren. Om het alarm niet gelijk af te laten gaan is het van belang om een uitloopvertraging in te stellen die rekening houdt met:
1. De tijd die een sensor nodig heeft om te herstellen + 2. De tijd die je nodig hebt om naar buiten te lopen.

Dus zie voorbeeld:

Abonnement | Waar kan ik een abonnement afsluiten?2021-09-13T14:10:45+00:00

Via de webshop is het mogelijk om een abonnement af te sluiten die het beste aansluit bij je wensen van een comfortabel leven. Daarnaast heb je de mogelijkheid om uw oplossing uit te breiden met compatible apparaten en deze in een termijn van 36 maanden af te lossen.

Homescherm | Hoe kan ik mijn apparaten bedienen?2021-09-16T12:22:23+00:00

In de samengestelde groep ‘Alles’ vind je al je slimme apparaten die gekoppeld zijn aan je oplossing waarvan je de status zelf kan veranderen.

HOE WERKT T?

  • Je kunt apparaten aanzetten door 1x op het icoon te drukken, het apparaat zal aangaan en het icoon wordt donkergrijs.
  • Je kunt apparaten uitzetten door op het icoon te drukken, het icoon verliest de donkergrijze kleur, wanneer het apparaat ‘uit’ staat./li>
  • Sensoren zijn ‘open’ of ‘actief’ als het icoon verandert naar de kleurdonker grijs.
  • Sensoren zijn ‘gesloten’ of ‘in rust’ als het icoon de grijze kleur verliest.

Extra Informatie
Wanneer je dubbelklikt op de icoonregel, krijg je de uitgebreide bediening of extra informatie.
Per apparaat kan de extra informatie verschillend zijn.

Mijn Comfort app | Waarom ontvang ik 6 gebruikersnamen en inlogcodes?2021-09-10T14:17:59+00:00

Binnen de totaaloplossing Comfortability kunnen maximaal 6 gebruikers met eventueel verschillende rollen en autorisaties gebruik maken van het systeem.

Apparaten | SONOS2021-09-13T12:42:34+00:00

(Sonos: One , Sonos: PLAY1 , Sonos: PLAY3 , Sonos: PLAY5)

Koppelen:
1. Ga naar het instellingenmenu en kies ‘Abonnementen’.
2. Klik op ‘Sonos’. Zorg dat je je accountgegevens van Sonos bij de hand hebt.
3. Log in op je Sonos-account.
4. Klik ‘Oké’ En sta Comfortability toe om je Sonos systeem te bedienen.
5. Sonos is gekoppeld wanneer er een grijs rondje met een vinkje erin verschijnt achter Sonos.
6. Wens je het icoon/naam te wijzigen? Dan kan je dit via instellingenmenu ‘apparaten doen.

Verwijderen:
1. Ga naar het instellingenmenu en kies ‘Abonnementen’.
2. Klik achter Sonos op de prullenbak om het Sonos systeem te ontkoppelen van je Comfortability systeem.
3. Abonnement loskoppelen? Klik op ‘Ok’.
4. Het vinkje achter Sonos verdwijnt.

Het veiligheidsproces | Alarmsysteem bedienen met een sleutelhanger/afstandsbediening2021-09-13T13:38:43+00:00

Via een Trigger kan je je alarmsysteem bedienen vanaf een slimme sleutelhanger of afstandsbediening (Kijk bij de compatible producten van Comfortability welke sleutelhangers en afstandsbedieningen hiervoor in aanmerking komen)

Hoe werkt het:

1. Via het instellingenmenu ga je naar Triggers.
2.Klik op het + teken voor het maken van een Trigger.
3.Kies voor ‘Comfort’ en start de Triggerwizard.
4.Geef je Comfort Trigger een naam. Bijvoorbeeld Alarm inschakelen
5.Bij ALS voeg je de conditie van je afstandsbediening/sleutelhanger toe. Bijvoorbeeld enkele klik knop 1.
6.Bij DAN kies je de actie die je wenst nadat je zoals in dit voorbeeld knop 1 ingedrukt hebt. Kies je inbraakalarm en zet de status op IN. In dit menu kan je ook instellen wanneer de start van de actie dient plaats te vinden en een tijdsduur wanneer gewenst.
7.Als laatste kan je in een schema aangeven wanneer deze trigger actief is en dus te bedienen is met je sleutelhanger.
8.Klik op opslaan. Het is nu mogelijk om via knop 1 van de afstandsbediening het alarm in te schakelen. Volg dezelfde stappen voor het configureren van het uitschakelen van het alarm via een sleutelhanger/afstandsbediening maar kies bij ALS een andere knop en voor DAN status UIT.

Abonnement | Wat zijn de abonnementsvoorwaarden?2021-09-13T14:11:08+00:00

Je gaat met de Comfort Service abonnementen een contract aan voor 1 jaar, waarna het abonnement maandelijks opzegbaar wordt.

Homescherm | Leeg scherm?2021-09-13T14:46:36+00:00

Wanneer je voor het eerst je app opent dan zal je nog niets zien staan en kan je ook nog niets bedienen. Je zal allereerst je apparaten moeten koppelen aan je Comfortability systeem alvorens je alarmen, scenes, triggers etc. kan aanmaken.

Mijn Comfort app | Wat is een Captcha code? Ik moet een captcha code invullen.2021-09-10T14:18:31+00:00

Wanneer er meerdere malen een foutief wachtwoord/ gebruikersnaam wordt ingevoerd dan zal de app vragen om een Captcha code, dit is een beveiligingscode om te bevestigen dat je een mens bent en geen robot. Typ de in de afbeelding weergegeven tekens in het tekst vak om opnieuw te kunnen inloggen inclusief de correcte inloggegevens.

Apparaten | IKEA2021-09-13T12:44:19+00:00
  • IKEA FLOALT light panel
  • IKEA JORMLIEN LED light door
  • IKEA SURTE LED light door
  • IKEA TRÅDFRI Smart plug
  • IKEA TRÅDFRI Transformer
  • IKEA TRÅDFRI bulb
  • TRÅDFRI bulb

(E14, E27, GU10)

Koppelen
1. Start het koppel proces van de IKEA lamp via de startknop in het scherm. De tekst ‘verbinden’ wordt op het scherm getoond.
2. Reset na enkele seconden de lamp (6x uit/aan)Nu zal de tekst ‘Koppelen’ op het scherm verschijnen.
3. En daarna de tekst: ‘Koppeling voltooid’.
4. Als het goed is, is de lamp nu gekoppeld en is deze zichtbaar in het Homescherm.
5. Mocht dit niet het geval zijn, geef de lamp een reset of een extra reset en probeer de lamp opnieuw te koppelen aan je Comfortability systeem.

Resetten
1. Zet de lamp aan.
2. Klik daarna rustig 6x de lamp uit en weer aan.
3. De Lamp zal even knipperen. De lamp is gereset.

Extra reset
1. Wanneer na +/- 20 seconden de koppeling nog niet is voltooid, reset dan nog een keer de lamp.
2. Wacht +/- 1 minuut. En probeer het dan nogmaals.

Trigger | Zorg2021-09-13T13:38:53+00:00
Abonnement | Waaruit bestaat het ‘Comfort service Basis’ abonnement?2021-09-13T14:11:44+00:00
  • Comfortability slim thuissysteem
  • Meldkamer abonnement 24/7 doormeldservice
Homescherm | Extra informatie en bediening van mijn apparaat?2021-09-13T14:47:10+00:00
Mijn Comfort app | Het wijzigen van het wachtwoord2021-09-10T14:19:25+00:00

Het wachtwoord kan indien gewenst worden gewijzigd naar een eigen gekozen wachtwoord.
Dit kan als volgt:

1. Via het instellingenmenu ga je naar ‘Account’.
2. Klik op de ‘gebruiker (1 van de cirkels) waarvoor je het wachtwoord wenst te wijzigen.
3. In het vervolgscherm onderin is het de knop ‘wachtwoord wijzigen’ beschikbaar.
4. Is de knop zwart dan heb je de rechten* om het wachtwoord te wijzigen voor die gebruiker.
5. Klik op ‘wachtwoord wijzigen’ vul vervolgens het huidige wachtwoord in.
6. Kies vervolgens een nieuw wachtwoord, vul deze 2 x in.
7. Kies voor ‘opslaan’ en het wachtwoord voor de gebruiker is gewijzigd.

*Let op: Niet iedereen is bevoegd om zijn/haar wachtwoord te wijzigen. 
We verwijzen je naar de rolverdeling voor alle autorisaties per rol. 

Apparaten | NUKI Smartlock2021-09-13T12:45:25+00:00

Koppelen
1. Ga naar het instellingenmenu en kies ‘Abonnementen’.
2. Klik op NUKI. Zorg dat je je accountgegevens van NUKI bij de hand hebt.
3. Log in op je NUKI-account.
4. Klik ‘Ok’ en sta Comfortability toe om je NUKI sloten te bedienen.
5. NUKI is gekoppeld, wanneer er een grijs rondje met een vinkje erin verschijnt achter NUKI.
6. Wens je het icoon/naam te wijzigen? Dan kan je dit via instellingenmenu ‘apparaten’.

Verwijderen
1. Ga naar het instellingenmenu en kies ‘Abonnementen’.
2. Klik achter NUKI op de prullenbak om de NUKI sloten te ontkoppelen van je Comfortability systeem.
3. Abonnement loskoppelen? Klik op ‘Ok’.
4. Het vinkje achter NUKI verdwijnt.

Triggers | Hoe wijzig ik een trigger?2021-09-13T13:39:34+00:00

Je kunt in het instellingenmenu bij ‘Mijn triggers’ de triggers wijzigen:

1. Ga naar het instellingenmenu.
2. Klik op ‘Triggers’.
3. Kies het soort ‘Trigger’.
4. Klik op de ‘Trigger’ die je wenst te wijzigen.
5. Wijzig de trigger naar wens.
6. Klik op ‘Klaar’/ ‘Opslaan’.

Abonnement | Waaruit bestaat het ‘Comfort service Plus’ abonnement?2021-09-13T14:12:51+00:00
  • Comfortability slim thuissysteem
  • Meldkamer abonnement plus 24/7 (€20 per oproep)
Homescherm | Hoe kan ik de historie van mijn apparaat bekijken?2021-09-13T14:47:45+00:00

Met de ‘Historiefunctie’ kun je het gebruik/status van slimme apparaten terugkijken.

Hoe werkt t:
1. Je kunt de historie van een apparaat bekijken door 2x op een ‘Icoon’ te drukken in het homescherm voor extra informatie.
2. Achter ‘status’, ‘lumen’, ‘temperatuur’ en ‘energieverbruik’ van het apparaat vind je het icoon van de ‘historiefunctie’.
3. ‘Klik’ 1x op dit icoon.
4. Met de pijlen kun je de historietabellen en cirkels van de afgelopen dagen bekijken.
5. Bij historiecirkels. Klik je op ‘In’ of ‘Uit’ om het aantal activiteiten per dag in te zien.

Mijn Comfort app | Wachtwoord vergeten?2021-09-10T14:19:49+00:00

Wachtwoord vergeten? Neem dan contact op met de Helpdesk van Comfortability.

Apparaten | Philips HUE2021-09-13T12:46:26+00:00
  • Philips HUE-lampen
  • Philips HUE-bewegingssensor
  • Philips HUE-stekker

HUE Bridge

Koppelen
1. Ga naar het instellingenmenu en kies ‘Abonnementen’.
2. Klik op ‘HUE-bridge’. Zorg dat je je accountgegevens van HUE bij de hand hebt.
3. Log in op je HUE-account.
4. Klik ‘Ok’ En sta Comfortability toe om je HUE Bridge te bedienen.
5. HUE Bridge is gekoppeld, wanneer er een grijs rondje met een vinkje erin verschijnt achter HUE Bridge.
6. Wens je het icoon/naam te wijzigen? Dan kan je dit via instellingenmenu ‘apparaten’

Verwijderen
1. Ga naar het instellingenmenu en kies ‘Abonnementen’.
2. Klik achter HUE Bridge op de prullenbak om de HUE Bridge te ontkoppelen van je Comfortability systeem.
3. Abonnement loskoppelen? Klik op ‘Ok’.
4. Het vinkje achter HUE Bridge verdwijnt.

Triggers | Hoe kan ik een trigger kopiëren?2021-09-13T13:40:03+00:00

1. Ga naar het instellingenmenu.
2. Klik op ‘Triggers’.
3. Kies het soort ‘trigger’.
4. Klik op de ‘trigger’ die je wenst te kopiëren.
5. Klik onderaan op ‘Kopieer trigger’.
6. Wijzig de gekopieerde trigger naar wens en klik op ‘Opslaan’

Homescherm | Waar staan mijn alarmsystemen?2021-09-13T14:48:18+00:00

Alarmsystemen kan je zelf configureren via het instellingenmenu bij Triggers. Kies voor ‘Veiligheid’ en klik op het + teken om een alarm aan te maken.
Wanneer je door de Triggerwizard heen gegaan bent en je de Trigger opgeslagen hebt dan is een alarm aangemaakt.

Een ‘Inbraak’ en ‘veiligheid’ alarm kun je zelf aan- en uitzetten en vind je terug onder de groep ‘Alles’. De alarmen ‘Rook’ en ‘overstroming’ staan altijd aan. Voor de apparaat informatie van een rookmelder of watermelder verwijzen we je naar apparaat informatie via ‘informatie’ in het Homescherm.

Mijn Comfort app | Snelmenu “Mijn Comfort” app2021-09-10T14:20:15+00:00

Houdt de App icoon van “Mijn Comfort” op je telefoon ingedrukt en er verschijnt een Snelmenu naar Informatie/Meldingen/Comfort.

Apparaten | NEST2021-09-13T12:47:08+00:00

Koppelen
1. Ga naar het instellingenmenu en kies ‘Abonnementen’.
2. Klik op ‘NEST’. Zorg dat je je accountgegevens van NEST bij de hand hebt.
3. Log in op je NEST-account.
4. Klik ‘Ok’ En sta Comfortability toe om je NEST apparaten te bedienen.
5. NEST is gekoppeld, wanneer er een grijs rondje met een vinkje erin verschijnt achter NEST.
6. Wens je het icoon/naam te wijzigen? Dan kan je dit via instellingenmenu ‘apparaten’ doen.

Verwijderen
1. Ga naar het instellingenmenu en kies ‘Abonnementen’.
2. Klik achter NEST op de prullenbak om de NEST apparaten te ontkoppelen van je Comfortability systeem.
3. Abonnement loskoppelen? Klik op ‘Ok’.
4. Het vinkje achter NEST verdwijnt.

Abonnement | Cloud Fee abonnementen2021-09-13T14:24:28+00:00

Standaard ontvang je bij de Eagle Eye camera’s:
web- en mobiele toegang, 24/7 operationele monitoring en onbeperkte meldingen.
Hiermee is het mogelijk om voor twee camera’s, livebeelden te bekijken.

Eagle Eye Cameramanager Cloud Fee+
Bij het afsluiten van het Cloud opslag basis abonnement is het mogelijk om voor twee camera’s, livebeelden te bekijken, beelden 7 dagen te bewaren en terug te kijken.

Eagle Eye Cameramanager Cloud Fee ++
Bij het afsluiten van het Cloud opslag plus abonnement is het mogelijk om voor 4 camera’s, livebeelden te bekijken, beelden 7 dagen te bewaren en terug te kijken.

Homescherm | Hoe zie ik dat een apparaat aan staat?2021-09-13T14:48:43+00:00

Als het icoon donkergrijs kleurt dan is het apparaat actief.

Apparaten | AEOTEC2021-09-13T12:47:53+00:00
  • Aeotec Slimme dimmer 6
  • Aeotec Slimme Stekker 6
  • Aeotec Paniekknop
  • Aeotec Watermelder
  • Aeotec Multisensor 6
  • Aeotec deur/raam sensor
  • Aeotec watermelder
  • Aeotec Led bulb
  • vAeotec sleutelhanger
Triggers | Automatisering verlichting2021-09-13T13:41:06+00:00

Hoe stel ik mijn Trigger in om dagelijks automatisch mijn verlichting in- en uit- te laten schakelen op een bepaalde tijd

1. Ga naar het instellingenmenu.
2. Klik op ‘Triggers’.
3. Klik rechtsboven op ‘+’ om een nieuwe trigger aan te maken.
4. Kies voor een ‘Comfort Trigger’ en Klik op ‘START’ en volg de instructies in de Trigger Wizard
5. Geef je Comfort Trigger een naam.
6. Selecteer bij ALS voor ‘Timer’ met als conditie een tijdstatus hoe laat de verlichting automatisch aan/uit dient te gaan.
7. Kies daarna bij DAN de verlichting en geef het status AAN/UIT. Het is ook mogelijk om hier een tijdsduur aan toe te voegen hoelang deze dan op status AAN dient te staan.
8. Klik op ‘Klaar’/ ‘Opslaan’.

Tip! Maak een scene aan met alle verlichting die je als groep zijnde aan/uit wilt zetten. Kies dan bij het aanmaken van de trigger bij DAN voor deze scene waarin meerdere slimme lampen status AAN/UIT hebben.

Standaard beveiligingsfunctionaliteit: digitale meldkamer2021-09-13T14:24:44+00:00

De digitale meldkamer zal direct na een ALARM contact opnemen met de eerste contactpersoon. Afhankelijk van de door jouw ingestelde volgorde en manier van benaderen ontvangen de contactpersonen een telefoontje, pushbericht, sms en/of e-mail.

De contactpersonen kunnen het alarm telefonisch, per sms of via e-mail afmelden. Voor het afmelden volg je de specifieke instructies die via telefoon, sms en/of e-mail worden gegeven. Belangrijk om te weten: de alarmsignalen thuis (sirene, camera, lampen) worden door het afmelden niet uitgeschakeld. Schakel het alarm uit via de Mijn comfort-app.

Wanneer je eerste noodcontact het alarm niet afmeldt, zal het tweede noodcontact worden benaderd. Dit herhaalt zich tot iemand het alarm afmeldt.

Standaard wordt deze ‘belronde’ 1x uitgevoerd. Daarna wordt het alarm automatisch doorgemeld naar de bemande meldkamer.

Bij het Meldkamer Plus abonnement bestaat de mogelijkheid om via de bemande meldkamer een mobiele surveillant op locatie te sturen.

Homescherm | De apparaatstatus klopt niet?2021-09-13T14:49:02+00:00

Het verversen van de apparaat status gebeurt op de achtergrond van de app. Het is belangrijk om een stabiele verbinding te hebben. Probeer je telefoon eens helemaal uit te schakelen en start opnieuw op.

Apparaten | FIBARO2021-09-13T12:48:38+00:00
  • Fibaro Deur/raamcontact FGK-10x/li>
  • Fibaro Deur/raamcontact FGK-101/li>
  • Fibaro Deur/raamcontact FGMS-0002/li>
  • Fibaro CO sensor FGCD-001/li>
  • Fibaro Double switch FGS-222/li>
  • Fibaro Rookmelder FGSD-002/li>
  • Fibaro Rookmelder FGSD-001/li>
  • Fibaro Slimme stekker FGWPF-102/li>
  • Fibaro The button FGPB-101/li>
  • Fibaro Dimmer FGD-211/li>
  • Fibaro Dimmer FGD-212/li>
  • Fibaro Bewegingsmelder FGMS-001/li>
  • Fibaro Watermelder FGFS-101/li>
  • Fibaro sleutelhanger afstandsbediening FGKF-601
Triggers | Automatisering van verlichting bij zons- op en ondergang?2021-09-13T13:41:53+00:00

De tijd van zonsopgang en/of zonsondergang worden echter nog niet als standaard weergegeven in de triggerwizard als selectiemogelijkheid.

Dit is nu op te lossen door een apparaat dat Lumen meet toe te voegen of bijvoorbeeld de tijden van zonsopgang en zonsondergang op te zoeken en handmatig in te voeren in de trigger bij ‘ALS’ tijd is……

Dit doe je als volgt:
1. Ga naar ‘Instellingen’ in de ‘Mijn Comfort’ app en dan naar ‘Triggers’.
2. Druk op ‘+’ rechts bovenin.
3. Kies voor het aanmaken voor een ‘Comfort’ Trigger en druk vervolgens op ‘start’.
4. Geef de trigger een naam en eventueel een korte beschrijving en druk op ‘volgende’
5. Kies bij ‘ALS’ de conditie, dus in welke situatie of bij welke omstandigheid je iets automatisch wilt laten gebeuren.
In dit geval is dat een tijdstip. De zon komt bijvoorbeeld eind oktober rond 8 uur in de ochtend op.
6. Druk bij conditie op de ‘+’ en kies ‘Timer’ uit de lijst.
7. Druk op ‘Alarm status’ en selecteer het gewenste tijdstip.
8. Druk op ‘klaar’ en daarna op ‘volgende’.
9. Voeg nu de acties toe, die je automatisch wilt laten gebeuren rond dat tijdstip.
Kies bijvoorbeeld een lamp.
Voor deze lamp kun je bij ‘start van de actie’ aangeven of je de actie ‘direct’ wilt laten gebeuren of ‘na een bepaalde tijd’.
Als je vervolgens op status drukt, in dit voorbeeld ‘de lamp status’ kun je aangeven wat de actie moet zijn.
Bijvoorbeeld: Lamp ‘aan’ of lamp ‘uit’. Druk op klaar.
10. In je scherm zie je nu de gekozen actie staan.
11. Ten slotte kun je bij ‘Tijdsduur’ kiezen of je de actie tijdelijk wilt laten gebeuren.
In dit voorbeeld: Je kunt om 8.00 uur de lamp direct aan laten gaan en via ‘Tijdsduur’ na een uur automatisch weer uit laten gaan.
Dit door bij ‘Tijdsduur’ te kiezen voor 1 uur.
Daarna verschijnt er in je scherm: ‘Hierna wijzigt de status naar:’
Hier kun je de status aangeven van de lamp na 1 uur.
Dus selecteer ‘lamp uit’ en druk op ‘klaar’.
12. Wil je meer apparaten op dit tijdstip iets laten doen, dan kun je meer acties toevoegen aan de trigger via de ‘+’.
Wanneer je alle gewenste acties hebt toegevoegd, druk je op ‘volgende’.
13. Nu kun je via ‘Schema’ aangeven of je deze trigger altijd wilt laten gebeuren of alleen via een zelfgekozen schema.
Druk op de ‘+’ en je kunt het schema instellen per dag en binnen een tijdsblok voor de geselecteerde dagen. (Blauw betekent actief) en sla de keuzes op via ‘opslaan’.
Druk op ‘volgende’, controleer de samengestelde Trigger en druk op ‘Opslaan’.
14. De trigger is nu succesvol aangemaakt en is toegevoegd aan de lijst ‘Comfort triggers’.
15. Je kunt de triggers ‘aan’ of ‘uit’ zetten, door de trigger te selecteren en vervolgens bij ‘De trigger is actief: de schuifknop in de gewenste status te zetten.

Waaruit bestaat het Meldkamer Plus abonnement?2021-09-13T14:24:56+00:00

De bemande meldkamer van de Alarmservicecentrale Trigion wordt ingeschakeld nadat het laatste noodcontact is benaderd door de digitale meldkamer. De bemande meldkamer zal alle contacten op de noodcontactenlijst persoonlijk benaderen totdat er een noodcontact bereikt wordt. De bemande meldkamer zal in totaal vier pogingen doen om met ieder van je noodcontacten in contact te komen. Daarna wordt het alarm afgemeld. In overleg met het noodcontact wordt besloten of het gewenst is dat een mobiele surveillant naar de betreffende woning gaat.

De surveillant is binnen 30 minuten na opdracht aan de bemande meldkamer ter plaatse (afhankelijk van de locatie van de dichtstbijzijnde surveillant). Voor opvolging door de mobiele surveillant wordt 20 euro in rekening gebracht. De surveillant zal bij je woning onderzoek verrichten naar de oorzaak van het alarm. Indien nodig zal hij hulpverlenende instanties inschakelen. Desgewenst zal de surveillant helpen je woning te beveiligen, totdat er (tijdelijke) maatregelen zijn genomen.

Homescherm | Alarmsysteem | Hoe zet ik mijn alarmsysteem aan/uit?2021-09-13T14:49:18+00:00

Via het homescherm in de groep ‘alles’ kan het alarmsysteem in- en uitgeschakeld worden. Het is ook mogelijk om via een Trigger je alarmen in en uit te schakelen via bijvoorbeeld een slimme sleutelhanger/afstandsbediening.

Apparaten | DEVELCO2021-09-13T13:12:14+00:00

Develco Bewegingsmelder
Deze draadloze bewegingsmelder werkt op batterijen en kan beweging, licht en temperatuur meten. De bewegingsmelder is voorzien van twee standen. Een hoge gevoeligheid voor de bewoners/gebruikers van de locatie en een lage gevoeligheid voor de alarminstallatie.

Koppelen
1. Activeer de bewegingsmelder, door de batterij in het apparaat te plaatsen. De bewegingsmelder is geactiveerd.
2. Via het instellingenmenu ga je naar apparaten. Klik op het ‘+’ teken voor het toevoegen van een nieuw apparaat. Kies uit de lijst van alle compatibel apparaten de Develco bewegingsmelder.
3. De mijn Comfort zoekt verbinding met de bewegingsmelder. Wanneer de gegevens zijn uitgewisseld zal de melding ‘koppelen voltooid’ verschijnen.
4. Druk nu op klaar zodat je een naam voor het betreffende apparaat kunt invullen.
5. Na het invullen van de naam is het apparaat klaar voor gebruik.

Resetten
1. Maak de sensor los van de beugel en/ of open de behuizing.
2. Controleer of de batterijen correct zijn geplaatst.
3. Houd de ronde menuknop in het apparaat ingedrukt.
4. Het LED-lampje knippert eerst één keer, daarna twee keer in een rij, en uiteindelijk meerdere keren achter elkaar.
5. Laat dan de knop los terwijl de LED meerdere keren achter elkaar knippert.
6. Het LED-lampje knippert nog één keer lang en het resetten is voltooid.

Develco Slimme stekker
Deze slimme stekker is een tussenstekker met stroommeter. Door de nauwkeurige stroommeter heb je altijd perfect inzicht in het verbruik. Deze slimme stekker kan tot maximaal 16 ampère belast worden.

Koppelen
1. Plaats de slimme stekker in een stopcontact
2. Via het instellingenmenu ga je naar apparaten. En klik op het ‘+’ teken voor het toevoegen van een nieuw apparaat.

3. Kies uit de lijst van alle compatibel apparaten de slimme stekker van Develco.
4. De mijn Comfort zoekt verbinding met de slimme stekker. Wanneer de gegevens zijn uitgewisseld zal de melding ‘koppelen voltooid’.
5. Druk nu op klaar zodat je een naam voor het betreffende apparaat kunt invullen.
6. Na het invullen van de naam is het apparaat klaar voor gebruik en is het apparaat icoon zichtbaar in het homescherm van de app in de groep ‘Alles’.

Resetten
1. Sluit de Smart Plug Mini aan op het stopcontact.
2. Houd de knop op het apparaat ingedrukt.

3. Houd de knop ingedrukt totdat de rode LED continu knippert, laat dan de knop los.
4. De rode LED blijft 2-5 seconden branden. Gedurende die tijd mag het apparaat niet worden uitgeschakeld of losgekoppeld.

 

Develco Rookmelder

Koppelen
1. Activeer de rookmelder door de batterij in het apparaat te plaatsen.
2. Via het instellingenmenu ga je naar apparaten. En klik op het ‘+’ teken voor het toevoegen van een nieuw apparaat.
3. Kies uit de lijst van alle compatibel apparaten de rookmelder van Develco – SMSZB-120
4. De mijn Comfort zoekt verbinding met de rookmelder. Wanneer de gegevens zijn uitgewisseld zal de melding ‘koppelen voltooid’ verschijnen.
5. Druk nu op klaar zodat je een naam voor het betreffende apparaat kunt invullen.
6. Na het invullen van de naam is het apparaat klaar voor gebruik. En kan deze toegevoegd worden aan een veiligheid trigger.

Het apparaat icoon is niet zichtbaar in de groep ‘Alles’ in het homescherm omdat je dit apparaat niet zelf kan bedienen. Via informatie onder in het homescherm/apparaat informatie kan je wel de status van dit apparaat inzien.

Resetten
1. Maak de melder los van de montagevoet door deze linksom te draaien.
2. Houd de LED-knop ingedrukt.
3. Het LED-lampje knippert eerst één keer, daarna twee keer in een rij, en uiteindelijk meerdere keren achter elkaar.
4. Laat dan de knop los terwijl de LED meerdere keren achter elkaar knippert.
5. Het LED-lampje knippert nog één keer lang en het resetten is voltooid.

Develco deur/raamcontact
Deze op batterijen werkende sensor detecteert het openen en sluiten van de ramen en deuren in uw huis. Deze sensor is tevens uitgerust met een temperatuurmeter. Tot een nauwkeurigheid van 0.1°C worden de temperatuursveranderingen doorgegeven aan jouw eigen slimme Comfortability systeem.

Koppelen
1. Activeer het deur/raamcontact door de batterij in het apparaat te plaatsen.
2. Via het instellingenmenu ga je naar apparaten. En klik op het ‘+’ teken voor het toevoegen van een nieuw apparaat.
3. Kies uit de lijst van alle compatibel apparaten de deur/raamcontact Develco.
4. De mijn Comfort zoekt verbinding met de deur/roomcontact. Wanneer de gegevens zijn uitgewisseld zal de melding ‘koppelen voltooid’ verschijnen.
5. Druk nu op klaar zodat je een naam voor het betreffende apparaat kunt invullen.
6. Na het invullen van de naam is het apparaat klaar voor gebruik.

Het apparaat icoon is niet zichtbaar op het Homescherm in de groep ‘Alles’ omdat je dit apparaat niet zelf kan bedienen. Via informatie onder in het homescherm/apparaat informatie kan je wel de status van dit apparaat inzien.

Resetten
1. Houd de resetknop voor ongeveer 8-10 seconden ingedrukt.
2. Het LED-lampje knippert eerst één keer, dan twee keer achter elkaar en tenslotte meerdere keren achter elkaar.
3. Laat dan de knop los terwijl de LED meerdere keren achter elkaar knippert.
4. Het LED-lampje knippert nog één keer lang en het resetten is voltooid.

Meldingen | Introductievideo2021-09-13T14:51:17+00:00
Apparaten | BITRON2021-09-13T13:13:13+00:00
  • Bitron Bewegingssensor
  • Bitron Rookmelder
  • Bitron slimme stekker
  • Bitron Sleutelhanger

Bitron Bewegingssensor
Koppelen
1. Kies via het instellingenmenu ‘Apparaten’
2. Klik op het + teken voor het toevoegen van nieuwe apparaten.
3. Kies de BitronHome Bewegingsmelder uit het lijstje.
4. Volg de instructies vanuit de mijn Comfort app.

Werking controleren
1. Ga in het Homescherm naar ‘Informatie’
2. Bij ‘Apparaat Informatie’ kan je zien of de bewegingsmelder beweging detecteert.
3. Klik 2 maal op de bewegingsmelder en er verschijnt extra informatie over de bewegingsmelder.

Resetten
Draai de schroef aan de onderkant los en haal vervolgens de batterijen er voor minimaal 10 seconden. Plaats daarna de batterijen weer terug in de bewegingssensor. De bewegingsmelder is gereset.

Bitron Deur-/Raamsensor
Koppelen
1. Kies via het instellingenmenu ‘Apparaten’
2. Klik op het + teken voor het toevoegen van nieuwe apparaten.
3. Kies de BitronHome Deur-/raamsensor uit het lijstje.
4. Volg de instructies vanuit de mijn Comfort app.

Resetten
Op de ronde kant van de sensor zit een schroef, draai deze los en haal vervolgens de batterijen eruit. Wacht 10 seconden en stop de batterij er terug in. De Deur-/raamsensor is gereset

Bitron Rookmelder
Koppelen
1. Kies via het instellingenmenu ‘Apparaten’
2. Klik op het + teken voor het toevoegen van nieuwe apparaten.
3. Kies de ‘BitronHome Rookmelder’ uit het lijstje.
4. Volg de instructies vanuit de mijn Comfort app.

Resetten
Houd de knop aan de voorkant van de rookmelder ingedrukt totdat de sirene 3 keer gepiept heeft.
(Eerst 1 keer kort, daarna 2 keer kort)

De sirenefunctie van de Bitron rookmelder
Ben je in het bezit van een Bitron Rookmelder en is deze gekoppeld aan je Comfortability Systeem.
Dan is het ook mogelijk om alleen de sirene functie te gebruiken bij bijvoorbeeld je inbraakalarm.

Hoe het werkt:
1. Ga via het instellingenmenu naar Triggers.
2. Maak een veiligheid trigger aan. Bijvoorbeeld Inbraak.
3. Volg de stappen in de Mijn Comfort app.
4. Swipe de schuifbalk naar rechts achter de tekst ‘Wil je dat het alarm gepaard gaat met een geluidsignaal? Hiermee zet je de sirenefunctie van de rookmelder aan.

BitronHome slimme stekker
Koppelen
1. Kies via het instellingenmenu ‘Apparaten’
2. Klik op het + teken voor het toevoegen van nieuwe apparaten.
3. Kies de ‘BitronHome Slimme stekker’’ uit het lijstje.
4. Volg de instructies vanuit de mijn Comfort app.

Resetten
1. Controleer of het lampje op de voorkant brandt, indien het lampje niet brandt is de stekker kapot.
2. Haal de stekker voor 10 seconden van het stroom en controleer daarna de werking.
3. Verwijder de slimme stekker uit de ‘Mijn Comfort”-app en voeg deze opnieuw toe. Controleer of de slimme stekker nu wel werkt.

Bitron Sleutelhanger/ afstandsbediening
Koppelen
1. Kies via het instellingenmenu ‘Apparaten’.
2. Klik op het + teken voor het toevoegen van nieuwe apparaten.
3. Kies de ‘BitronHome Sleutelhanger – 902010/23’ uit het lijstje.
4. Volg de instructies vanuit de mijn Comfort app.

Resetten
1. Draai met behulp van een munt het batterijklepje op de achterkant van de afstandsbediening los
2. Haal de batterij eruit, wacht 10 seconden en stop de batterij met de plus naar boven terug in de afstandsbediening. Draai tot slot het batterijklepje weer op de afstandsbediening.

Controleer de batterij
1. Druk 10 seconden op knop nummer 2.

2. Het lampje zal rood branden, zo niet vervang de batterij.

Meldingen | Alle meldingen2021-09-13T14:51:31+00:00

Alle meldingen (Alarmen/ Comfort berichten & apparaat meldingen) van jouw systeem in één overzicht bij elkaar!

Meldingen | Alarmen & notificaties2021-09-13T14:51:58+00:00

Let op:
Je ontvangt alleen alarmen in de ‘Mijn comfort’ app als je triggers hebt ingesteld via het ‘Instellingenmenu’‘Triggers’.

  • Alarmen uit Veiligheid Triggers
    Elk alarm, ingegeven door een apparaat in het veiligheidsproces
    (Bijvoorbeeld rookmelders, watermelders, CO-melders, bewegingsmelders, deur/raamcontacten)
  • Notificaties uit Comfort Triggers
    Je kunt eigenlijk zelf bepalen waar je over bericht wordt!
    Stel dat jij het prettig vindt om een notificatie te ontvangen als het kastje met ‘gevaarlijke’ schoonmaakmiddelen opengaat of als je wilt weten wanneer de wasmachine klaar is.
    Dan is het mogelijk om via Comfort triggers een Alarm/notificatie te laten verzenden.
  • Alarmen uit Zorg Triggers
    Houd een extra ‘oogje’ in het zeil bij jouw ouders of jouw kinderen!
    Ontvang bijvoorbeeld een notificatie als er vandaag geen beweging in de gang is geweest, of als je merkt dat ze niet zoveel meer de deur uit gaan.Houdt toezicht op de bewoner met de activiteitenmonitor en neem eenvoudig veranderingen waar in gedrag en onderneem daarop direct actie bij onrust.

Let op!
De instellingen van jouw contactpersonen/gebruikers in de app zijn randvoorwaardelijk voor een correcte opvolging van een alarm. Bij ‘Gebruikers’ in ‘Instellingenmenu’/’Account’ kun je de wijze waarop iemand genotificeerd wordt vastleggen. Je kunt kiezen voor spraak, push, sms en /of e-mail. Zie de informatie bij ‘Gebruikers’ voor de uitleg.

Alarmen | Hoe werkt het veiligheidsproces?2021-09-16T12:24:18+00:00

Comfortability kent het volgende veiligheidsproces:

Sensoren
Alle sensoren* die de veiligheid kunnen monitoren in jouw leefomgeving, kunnen jou actief alarmeren als er iets mis is.
Deze sensoren geven alleen alarmen, wanneer er Triggers zijn aangemaakt onder Veiligheid.

  • Signalering
    Voorbeeld 1: Indien een Inbraaksysteem is geactiveerd via het homescherm, zal er bij beweging of het openen van een deur, een alarm worden gestuurd naar jouw contactpersonen.
    Voorbeeld 2: Indien een rookmelder, rook detecteert, wordt er een alarm gestuurd naar jouw contactpersonen.
  • Alarmering
    De alarmering werkt als volgt:App:                        Het alarm wordt altijd direct zichtbaar bij ‘Meldingen’ in het hoofdscherm.
    Sirene:                    Als er een alarm is is het mogelijk de sirene (of bitron rookmelder) af te laten gaan.
    Push:                      Als er een alarm is zult u geïnformeerd worden via een push bericht.
    E-mail:                    Als er een alarm is zult u geïnformeerd worden via een e-mail bericht.
    Telefoon:                Als er een alarm is zult u geïnformeerd worden via een spraakcomputer bericht.
    Meldkamer:          Als er niemand op tijd reageert zal het alarm doorgestuurd worden naar de meldkamer, zij nemen dan contact met u op.
  • Opvolging
    Alarm afmelden

*Rookmelders, bewegingsmelders, watermelders, CO2 melders, Deur-/ raamcontacten.

Alarmen | Hoe meld ik mijn alarm af?2021-09-13T14:53:20+00:00

Je kunt een alarm op twee manieren afmelden:
1. Het alarm accepteren
2. Het alarm doormelden naar de volgende contactpersoon/gebruiker van de oplossing of naar een professionele dienstverlener, mits daarvoor een abonnement van toepassing is. 

Vals alarm? Meld deze dan hier direct af. Wanneer je het alarm negeert, wordt automatisch de volgende persoon op de contactlijst benaderd. Of naar een professionele dienstverlener, mits daarvoor een abonnement van toepassing is.

Apparaatmeldingen | Wat zijn dit voor meldingen?2021-09-13T14:53:43+00:00

Batterij bijna leeg? Of heeft één van je apparaten uitval? De ‘Mijn Comfort’ app geeft jou een seintje!

Al jouw apparaat meldingen zijn terug te vinden onder Meldingen/ Apparaten.

Het logboek | Wat vind ik in mijn logboek?2021-09-13T14:54:04+00:00

Met het logboek heb je altijd en overal Inzicht in de actuele status en historie van jouw Comfortability systeem.

Informatie | Temperatuur2021-09-13T14:54:26+00:00
Informatie | Licht2021-09-13T14:54:38+00:00
Informatie | Stroomverbruik2021-09-13T14:54:50+00:00
Informatie | Gedrag2021-09-13T14:55:10+00:00
Ga naar de bovenkant